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L’organisme de charité bien connu des québécois souhaitait accroître le nombre de dons des particuliers tout en simplifiant le traitement de ceux-ci. C’est en travaillant en partenariat avec le Club des petits déjeuners du Québec que MFG 2.0 a trouvé une solution adaptée à leurs besoins qui leur a permis de non seulement augmenter le nombre de dons, mais aussi de simplifier sa gestion et augmenter la sécurité du processus.
Accroître et simplifier
« Notre ancienne façon de fonctionner était inadéquate car elle impliquait plusieurs étapes de la part du donateur éventuel et aussi de la part de notre personnel » affirme Claude Cataford, président de Consulteck 2000 et directeur informatique par intérim du Club. L’ancien système, qui nécessitait de remplir un formulaire, de parler en personne au donateur et de transiger le don par carte par téléphone auprès de l’institution financière avant de créer une entrée dans le système comptable était lourd à gérer, peu efficace et rebutait plusieurs donateurs potentiels.
Avec la nouvelle plate-forme implantée par MFG 2.0 les dons sont traités et validés instantanément peu importe le moment ou l’heure. Le montant du don est déposé dans le compte du Club pendant la nuit et plus aucune intervention humaine n’est nécessaire sauf l’importation automatisée des dons dans le système comptable qui, pour des raisons des processus interne, demeure supervisé par une personne responsable. « Auparavant il fallait près de 20 minutes de travail pour accepter un seul don, maintenant tout se fait automatiquement et l’importation dans le système comptable prend moins de 2 minutes… pour des dizaines de dons! », Diane Donofrio, contrôleure au Club des petits déjeuners du Québec.
Un travail d'équipe
« Nous avons adoré travailler avec M. Scantland, sa connaissance du domaine et sa disponibilité ont réellement aidés à faire de ce projet un succès. », Shirley Tremblay, commis-comptable. L’approche du projet, comme pour tous les projets auxquels participe MFG 2.0, a été d’impliquer les employés et la direction dans le projet afin que tous sachent et comprennent ce qui était en train d’arriver. « Comme l’expérience nous a apprise par le passé, tout projet nécessitant un changement dans les manières de faire d’une entreprise ne réside pas uniquement dans la plate-forme mais aussi dans la compréhension et l’adoption du processus par les employés. » dit Patrick Scantland de MFG 2.0. « En écoutant leurs suggestions et en les faisant participer au projet dès le départ, les employés se sont appropriés le projet et ont célébrés avec autant de joie que nous le premier don qui est entré, le soir même du lancement de l'application de don en ligne. »
La rentabilité au rendez-vous
Avec l’accroissement des dons et la réduction des coûts de traitement la nouvelle plate-forme de dons du Club sera rentabilisée à peine trois mois après son lancement. « Le plus formidable c’est que dans le fond il n’y a pas grand choses qui ont fondamentalement changés; nous avons optimisé et accéléré le processus mais n’avons pas changé de plate-forme technologique, d’hébergement web, de logiciels… À bien y penser, ce projet était vraiment devenu nécessaire et je dois avouer que rarement j’ai vu un projet informatique se rentabiliser aussi rapidement. », Claude Cataford.
Ce projet démontre bien à quel point une entreprise peut parfois être assise sur une importante source de profits—que ce soit en gain de productivité ou en accroissement des revenus—qui peut être exploitée en osant repenser et réorganiser ses manières de faire. Aussi, en impliquant la direction et le personnel, un projet impliquant à la fois la technologie et le processus d’affaires réussira. MFG 2.0 s’engage à être un partenaire attentif, pragmatique, compétent et ponctuel dans tous les projets auxquels elle participe. Si vous croyez que votre entreprise, tout comme le Club des petits déjeuners du Québec, est assise sur une source additionnelle de profits qui demeure inexploitée, ou encore difficile à cerner, contactez-nous et il nous fera plaisir d’aller vous rencontrer. Travailler avec MFG 2.0 c'est faire affaires avec des gens qui ont de l'expérience dans des domaines aussi diversifiés que le domaine bancaire, manufacturier, de la distribution, de la vente au détail et des organismes à but non-lucratifs. Quelle que soit la nature de votre projet web, vous n'avez qu'à nous donner un simple coup de fil au (514) 265-6342 et il nous fera plaisir de vous aider à y voir plus clair. MFG 2.0 | Des solutions électroniques qui rapportent. |
Club des petits déjeuners du Québec
www.clubdejeuners.org
Industrie
Organisme de bienfaisance, distribution alimentaire
Type de projet
Commerce électronique
Besoins
Solution
Application de dons en ligne
Résultats
Technologies utilisées
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